近期，工行宁夏吴忠支行结合客户岁末年初消费习惯，针对“一老一少一新”客户群体开展“守护时光”主题服务活动，传递工行服务温度什么叫短线投资，全面打造社会认可、百姓信赖的“工行驿站”公益惠民服务品牌，获得客户广泛赞誉。
（一）精心组织，全面筹备活动开展
蛇年春节来临之际，工行吴忠支行各网点红红火火装扮起来，以“工迎新春”为主题，精心策划新春布置，营造温馨、喜庆的节日氛围。各网点厅堂挂上了红彤彤的灯笼串，玻璃门、咨询台等处贴上了精美的“工迎新春”窗花或贴纸。为客户提供全方位、有温度的金融服务与关怀，提升“工行驿站”口碑和形象。
（二）帮助客户畅享“换新”便利
新年持新钞，是中国人由来已久的传统习俗。自1月起，该行便精心筹备，如提前做好新钞计划、在网点设立灵活窗口及兑换绿色通道等，有条不紊地推进换新钞活动，为客户支取和兑换新钞提供高效服务。
为进一步满足客户需求，提升服务效率，该行各网点均积极推广线上新钞预约功能。市民只需通过手机银行APP、微信小程序等线上平台，简单几步操作，即可轻松完成预约。此外，除新钞预约外，客户还能便捷地选择人民币零钞、大额人民币及外币兑换等多种预约服务，全方位保障了新春期间民众的现金使用需求。客户从线上预约到线下办理，全程都能感受到周到服务，尽享便捷、高效的金融服务模式。
展开剩余59%（三）聚焦老年客户提供暖心服务
针对春节前后金融消费旺季特点，强化现金保障，积极做好网点“零钱包”服务，设置“爱心窗口”，畅通绿色通道，为老年人提供即来即兑服务；结合春节前后诈骗活动特点，各网点开展面向老年客群及快递员等新就业形态劳动者群体的金融知识宣传活动，通过厅堂电视循环播放金融反诈视频，组织厅堂“微沙龙”活动，在客户等待间隙为客户普及防诈骗小知识，守好百姓“钱袋子”。
（四）提升青少年群体财商素养
该行在“工行驿站”区域设置阅读角及活动区，提供少儿读物、益智玩具；在消费者保护区域放置青少年金融消费者读物，提升青少年群体金融理财素养；在网点张贴“宝贝成长卡”“萌娃卡”宣传海报，播放相关视频，宣传自由定制卡面及“宝贝存钱罐”功能，吸引家长咨询办理，帮助广大青少年树立正确的理财观念。
（五）笔走龙蛇，书写新春祝福
过新年，贴春联，为了向广大客户献上新春祝福，支行精心筹划，开展了写春联活动，邀请书法家在吴忠支行营业室网点内现场挥毫泼墨，为客户免费书写春联。特别值得一提的是，这一活动吸引了众多职工及客户子女热情参与，他们虽然年龄尚小，但在书法家的指导下，一笔一划、认真书写，分享自己对春联的见解，体验着传统文化的魅力。本次活动让客户在感受传统文化魅力的同时，享受到吴忠支行的诚挚回馈。
展望未来，工行吴忠支行将紧紧围绕“守护时光”主题，以更加丰富多样的形式，持续深化“工行驿站”的惠民服务内涵。无论是在传统佳节为民众送上承载祝福的新钱，还是为老年客户群体提供无微不至的关怀，亦或是全力以赴开展金融知识普及工作，都将坚持不懈、一以贯之，让“工行驿站”真正成为传递温暖与关爱的温馨港湾。
发布于：宁夏回族自治区